項(xiàng)目簡(jiǎn)介：
 給每位學(xué)員一個(gè)眼罩且蒙上眼睛，找到一些不同長(zhǎng)度的繩子，最大程度的將繩子圍成一個(gè)正方形，每位學(xué)員平均分布在正方形的四周。

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 只有多聽才能真正了解領(lǐng)導(dǎo)、客戶的意圖，善聽勝于善 辯，傾聽既是一門學(xué)問，也是一種藝術(shù)；
 作為基層員工，遵守企業(yè)倫理，恪守崗位職責(zé)的重要 性；
 溝通環(huán)節(jié)、機(jī)制、渠道、環(huán)境都將直接影響溝通的效率，減少溝通環(huán)節(jié)，改善溝通機(jī)制就能提高溝通效率；
 推行零缺陷服務(wù)意識(shí)，提高標(biāo)準(zhǔn)和要求，一流的品質(zhì)和服務(wù)才能打動(dòng)客戶的心；
 信息是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)價(jià)之寶，如何全面搜集及時(shí)信息， 并將信息整理后快速合理地反饋到位的重要性。